KONTAK FORM

Kebijakan Privasi

Terima kasih telah mengunjungi Situs Web PFI Mega Life yang dimiliki dan dikelola oleh PT PFI Mega Life Insurance (“Perusahaan”).

Kami menghormati privasi Anda dan ingin Anda mengetahui bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi yang disediakan pada website ini.

Kebijakan privasi ini berlaku terhadap https://pfimegalife.co.id/ dan situs web atau aplikasi mobile yang tertaut dengan Kebijakan ini https://www.way.id/. Dengan mengakses atau menggunakan website tersebut, Anda telah menyetujui secara sah dan eksplisit untuk menerima keberlakuan dari kebijakan privasi ini. Kami menyarankan Anda untuk selalu membaca kembali dan meninjau Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu selama Anda menggunakan website, aplikasi dan produk/layanan Kami. 

Kebijakan ini tidak berlaku terhadap situs web atau aplikasi mobile selain milik Perusahaan. Layanan-layanan online yang bukan milik Perusahaan tersebut diatur oleh kebijakan privasi yang muncul pada masing-masing situs atau aplikasi dimaksud. 

Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi dan Non-Pribadi melalui Layanan Online

Kami mengumpulkan dua jenis informasi melalui Layanan Online yaitu: informasi non-pribadi dan informasi pribadi.

Informasi non-pribadi yang kami kumpulkan termasuk: jenis browser pengunjung situs, jenis perangkat, sistem operasi, bagian Layanan Online yang dikunjungi, tanggal dan waktu mengakses, informasi host atau penyedia jasa internet dan identitas dari situs pemberi referensi (situs apapun dari mana pengunjung mengakses Layanan Online).

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi seorang pengunjung atau pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada nama, alamat, informasi kontak lainnya, informasi terkait polis atau informasi layanan lainnya. Apabila Anda melamar pekerjaan atau mendaftar lowongan pekerjaan pada situs kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi mengenai riwayat pendidikan dan pekerjaan Anda. Lebih lanjut, dengan persetujuan Anda, Layanan Online tertentu dapat mengumpulkan informasi yang akurat mengenai lokasi Anda. 

Jenis Data Pribadi yang Diproses dan Relevansinya

Data Pribadi Anda yang akan Kami proses hanya sesuai relevansi dengan tujuannya, yaitu:

• Nama, alamat, NIK, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon/ponsel, alamat email, rekening bank, informasi kesehatan dan keuangan dan informasi lainnya yang terdapat pada formulir penutupan asuransi Anda. Informasi ini diperlukan untuk proses pembelian produk asuransi, penerbitan polis asuransi, pelaksanaan pertanggungan proteksi asuransi, layanan dan pembayaran klaim, kegiatan pelaporan kepada badan regulasi tertentu atau afiliasi Perusahaan, atau aktivitas lainnya terkait dengan kegiatan perasuransian yang dijalankan oleh Perusahaan, termasuk kegiatan peningkatan performa layanan asuransi dan pengembangan produk asuransi.
• Nama, alamat, nomor telepon/ponsel, alamat email, rincian pendidikan, pengalaman kerja dan informasi lainnya yang terdapat pada resume atau curriculum vitae. Informasi ini diperlukan untuk proses rekrutmen sebagai tenaga kerja tetap, tenaga kerja kontrak maupun tenaga penjual asuransi (agen asuransi).
• Aplikasi dan statistik penggunaan perangkat Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat pola statistik yang anonim untuk membantu kami dalam mengembangkan performa layanan asuransi dan pengalaman penggunaan pertanggungan asuransi dari Perusahaan.
• Data informasi kesehatan Anda. Kami akan menyimpan data-data Anda seperti aktivitas/rutinitas dan data kesehatan seperti diagnosa, resep dokter, hasil laboratorium, tagihan, dan hal lainnya untuk menyediakan berbagai layanan atas aktivitas-aktivitas Anda yang tersimpan di sistem Kami tersebut, antara lain terkait pengajuan klaim Anda.   

Anda dapat menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi dengan menyampaikan permintaan kepada kami pada email atau nomor WhatsApp yang dituliskan pada bagian akhir Kebijakan ini. Kami akan menghentikan pemrosesan Data Pribadi Anda paling lambat 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak Kami menerima permintaan tersebut dari Anda.

Penggunaan Informasi Untuk Tujuan Lainnya

Kami dapat menggunakan seluruh informasi yang kami kumpulkan melalui Layanan Online untuk beberapa keperluan termasuk:

• Untuk memberikan produk, layanan atau informasi sesuai permintaan Anda;  
• Untuk menindaklanjuti klaim; 
• Untuk memberikan informasi kepada Anda mengenai Layanan Onlineatau pemberitahuan yang diperlukan;
• Untuk menawarkan produk atau layanan yang mungkin diminati oleh Anda; 
  Untuk mengirimkan materi komunikasi pemasaran atau bahan promosi yang mungkin diminati oleh Anda;  
• Untuk meningkatkan layanan kami dan penggunaan Layanan Online; 
• Untuk menyesuaikan Layanan Online kami dengan kebutuhan Anda; 
• Untuk mematuhi peraturan yang berlaku; 
• Untuk melakukan riset; dan 
• Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, pelanggaran dan bentuk penyalahgunaan lainnya.

Kami juga dapat menyamarkan identitas, menyatukan atau menggabungkan informasi apapun yang kami kumpulkan melalui Layanan Online atau dari sumber manapun untuk tujuan-tujuan di atas ataupun untuk menganalisa statistik penggunaan dan tren.

Apabila Anda memberikan kepada kami informasi pribadi, kami tidak akan menjual, memberikan lisensi, menyalurkan atau membuka informasi tersebut di luar Perusahaan kecuali: (1) Anda telah secara tegas memberikan kami wewenang untuk melakukan hal tersebut; (2) hal tersebut diperlukan agar kontraktor atau agen kami dapat melakukan penyediaan jasa terhadap kami; (3) hal tersebut diperlukan dalam memberikan produk atau layanan kepada Anda; (4) hal tersebut dibuka kepada suatu entitas yang melakukan layanan pemasaran atas nama kami atau kepada entitas lain dimana kami memiliki kerja sama pemasaran bersama; (5) sehubungan dengan merger, konsolidasi, akuisisi, divestasi atau bentuk restrukturisasi perusahaan lainnya; atau (6) hal tersebut diwajibkan atau diizinkan berdasarkan hukum.

Privasi bagi Anak

Perusahaan tidak melakukan atau secara sadar melakukan pengumpulan informasi pribadi dari anak berusia di bawah 13 tahun, dan kami mohon agar anak-anak tersebut untuk tidak memberikan informasi melalui Layanan Online.

Aktivitas Pemrosesan Data Pribadi

Dalam menjalankan kegiatan usaha dan penyediaan layanan kepada Anda, Perusahaan melakukan aktivitas pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan setiap perubahannya (“UU PDP”).

Pemrosesan Data Pribadi meliputi kegiatan memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menyimpan, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi.

Dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi, Perusahaan mendasarkan kegiatan tersebut pada kondisi sebagai berikut:

• Persetujuan yang sah dan eksplisit dari Subject Data Pribadi;
• Pelaksanaan polis asuransi atau perjanjian atau hubungan kontraktual antara Perusahaan dan Anda;
• Pemenuhan kewajiban hukum atau perintah dari otoritas yang berwenang;
• Kepentingan sah Perusahaan sepanjang tidak mengesampingkan hak dan kebebasan Subjek Data Pribadi.

Perusahaan memastikan bahwa setiap pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan UU PDP.

Jangka Waktu Pemrosesan dan Retensi Data Pribadi

Perusahaan menyimpan dan memproses Data Pribadi Anda selama:

• diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini;
• masa berlakunya hubungan kontraktual (misalnya polis asuransi masih aktif); dan
• jangka waktu tertentu sesuai kewajiban hukum dan regulasi (termasuk untuk memenuhi ketentuan regulasi yang berlaku).

Kami akan melindungi dan memastikan keamanan Data Pribadi yang Kami proses. Data Pribadi Anda akan terus disimpan, diolah, dan digunakan selama kondisi-kondisi yang disebutkan di atas masih berlaku dan sampai dengan 10 (sepuluh) tahun setelah salah satu kondisi di atas tidak lagi dipenuhi atau, sepanjang tidak bertentangan dengan kontrak polis dan peraturan yang berlaku, sejak permintaan pemusnahan atau penghapusan Data Pribadi dari Anda diterima oleh Perusahaan (“Masa Retensi”).

Hak Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda sebagai Subjek Data Pribadi memiliki hak untuk:

1. memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, dan tujuan pemrosesan Data Pribadi;
2. mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;
3. memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat;
4. menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi;
5. menghapus atau memusnahkan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum;
6. menolak pemrosesan Data Pribadi tertentu;
7. mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan otomatis;
8. memperoleh dan/atau menggunakan Data Pribadi dalam format yang sesuai (data portability);
9. mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang apabila terjadi pelanggaran.

Kami akan memperbarui dan/ atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi paling lambat dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan dinyatakan lengkap dan terverifikasi sesuai prosedur yang berlaku. 

Mekanisme Permintaan Hak Subjek Data

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat mengajukan permintaan melalui:

• Email: cs@pfimegalife.co.id
• Telepon: +62-21 2954 5555
• Surat tertulis ke alamat Perusahaan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan ini.

Permintaan Anda akan kami verifikasi terlebih dahulu untuk memastikan keamanan dan mencegah akses tidak sah. Perusahaan akan menindaklanjuti permintaan sesuai jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan.

Bagaimana Kami Menggunakan “Cookies” dan Alat Pengumpulan Data Lainnya

Perusahaan dapat menempatkan “cookies” elektronik pada file di browser komputer atau perangkat mobile Anda ketika Anda mengakses situs web Perusahaan. Cookies adalah bagian informasi yang ditransfer oleh situs web Perusahaan kepada komputer atau perangkat mobile Anda agar sistem kami dapat mengenali browser Anda dan menyesuaikan informasi yang muncul di situs web kami sesuai dengan minat Anda. Sebagai contoh, apabila Anda sebelumnya pernah mengakses situs web Perusahaan dan mengakses informasi akun Anda atau pernah bertanya mengenai suatu layanan tertentu pada situs web tersebut, cookies membuat kami dapat menampilkan informasi sesuai dengan akun dan/atau minat Anda pada kunjungan Anda berikutnya ke situs web tersebut.

Selain itu, Perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiga atau mitra usahanya dapat menempatkan cookies pada komputer atau perangkat mobile yang dapat dicocokkan dengan informasi pribadi Anda yang kami simpan untuk mengisi terlebih dahulu formulir-formulir online tertentu demi kenyamanan Anda. Kami juga menggunakan cookies untuk menganalisa penggunaan situs web kami oleh para pengunjung. Analisa tersebut membantu kami untuk dapat memahami lebih baik mengenai bagian dari situs web kami yang paling bermanfaat dan populer sehingga kami dapat melakukan perbaikan dan pemutakhiran secara berkala.

Banyak browser web yang secara otomatis menerima cookies. Anda dapat merubah pengaturan browser web untuk menolak atau memberitahu Anda apabila akan ada penempatan cookie pada komputer atau perangkat mobile Anda. Namun demikian, mohon dicatat bahwa dengan menolak cookies tertentu pada saat mengunjungi situs web kami dapat berdampak pada bagian tertentu dari situs web kami yang tidak dapat beroperasi secara efisien dibandingkan apabila cookies tersebut diperbolehkan. Sebagai contoh, apabila Anda menolak cookies dari situs web kami, Anda mungkin tidak dapat mengakses lokasi yang Anda harapkan, melihat laman default atau pengisian formulir atau tidak dapat dengan mudah mengakses tautan atau halaman yang pernah Anda kunjungi sebelumnya.

Kami dan para penyedia jasa kami atau server iklan pihak ketiga juga dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas browsing Anda pada setiap saat dan pada situs web manapun setelah Anda menggunakan Layanan Online.

Keamanan Komunikasi Internet

Internet bukanlah media yang aman. Kami berupaya maksimal memberikan perlindungan administratif, teknis dan fisik yang wajar dalam melindungi informasi pribadi. Ketika Anda memasukkan informasi sensitif (seperti nomor kartu kredit atau nomor jaminan sosial) pada situs web kami, kami akan meng-enkripsi informasi tersebut menggunakan teknologi secure socket layer (SSL) atau teknologi serupa pada saat hal itu ditampilkan di dalam situs web kami. Namun, tidak ada metode penyimpanan data yang dapat menjamin keamanan 100 persen, dan kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kehilangan atau kerusakan yang Anda alami akibat memberikan informasi kepada atau dari Perusahaan melalui internet.

Kami membatasi akses informasi pribadi Anda yang dikumpulkan dari situs web kami hanya untuk diberikan kepada karyawan kami, karyawan afiliasi kami atau pihak lain yang perlu mengetahui informasi tersebut guna memberikan layanan kepada Anda atau dalam melakukan kegiatan usaha normal kami.

Bagaimana Menghubungi Kami dan Mengakses serta Mengkoreksi Informasi Anda

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengakses atau mengkoreksi informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami melalui Layanan Online, mohon agar dapat mengirimkan surat ke alamat di bawah ini dengan menyertakan pertanyaan atau permintaan untuk mengakses informasi Anda. Kami akan dengan senang hati melakukan koreksi sepanjang memungkinkan tetapi tidak dapat memberikan informasi mengenai investigasi, klaim, litigasi dan hal-hal lainnya.

Mohon kirimkan permintaan Anda ke alamat berikut:

PT PFI Mega Life Insurance  
GKM Green Tower Lt.17,

Jl. TB. Simatupang Kav. 89G,   
Pasar Minggu - Jakarta Selatan   
12520, Indonesia  
Telepon: +62-21 2954 5555  
Email: cs@pfimegalife.co.id

Tautan ke Situs-situs Lainnya

Untuk kenyamanan Anda, kami dapat memberikan tautan ke situs-situs dan laman web lainnya yang berada diluar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi dari situs web atau laman yang tidak berada dalam kendali kami dan kami tidak meng-endorse situs web atau laman, layanan atau produk yang ditawarkan pada situs web atau laman tersebut, atau konten apapun yang terdapat pada situs web atau laman dimaksud. Sebelum memberikan informasi pribadi apapun pada situs web tersebut, mohon secara hati-hati memperhatikan kebijakan privasi situs web tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan dan praktek pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan (termasuk kebijakan keamanan data) dari organisasi lain, seperti Google, Apple, Microsoft dan Facebook atau pengembang aplikasi lainnya, penyedia aplikasi, penyedia platform sosial media, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nir kabel atau manufaktur perangkat, termasuk Informasi Pribadi apapun yang Anda berikan melalui atau sehubungan dengan App atau Laman Media Sosial kami.

Persetujuan

Dengan mengakses website ini, Anda menyatakan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan situs ini. Apabila Anda tidak menyetujui kebijakan atau Ketentuan Penggunaan situs ini, mohon agar tidak menggunakan mengakses website ini atua menggunakan Layanan Online Kami. Layanan Online tidak untuk digunakan di luar negara atau yurisdiksi atau oleh orang yang dapat menjadikan penggunaannya melanggar hukum. Apabila Anda termasuk kategori ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses webiste atau menggunakan Layanan Online kami.

Penyediaan Layanan Online

Website dan Layanan Online disediakan oleh kami di wilayah Republik Indonesia, dan tunduk kepada hukum atau yurisdiksi Republik Indonesia.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami dapat pada setiap saat dan dari waktu ke waktu mengubah Kebijakan Privasi  ini. Setiap perubahan atau modifikasi dari Kebijakan Privasi  tersebut akan berlaku efektif sejak ditampilkan. Penggunaan Layanan pada website ini atau pada platform digital yang menempel pada website ini secara terus menerus oleh Anda setelah Kebijakan Privasi Online yang baru telah ditampilkan akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan yang baru. Apabila Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi Online yang telah direvisi, mohon agar tidak menggunakan Layanan pada website ini.